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实时在线聊天
独立 WebSocket 双通道架构，坐席端与客户端消息毫秒级双向触达，支持历史消息漫游，沟通永不掉线。
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创建、分配、流转、转接、解决、关闭——工单全生命周期管理，跨部门协作有条不紊，每个问题都有归宿。
大模型驱动的智能应答，7×24 小时不知疲倦。常见问题自动解决，复杂问题智能识别、无缝转接人工，人机协同把服务效率拉满。
一套平台同时服务多个业务系统，租户间数据严格隔离、权限独立，总部统一管控，各业务线互不干扰。
为专业客服团队打造的高效工作台：会话智能分配、一键转接、快捷回复，多会话并行处理也从容有序。
多维度会话报表：时间、系统、工单状态、服务模式自由组合查询，支持汇总与明细一键导出，用数据持续改进服务。
企业级技术架构，从通信链路到数据存储层层设防，让服务长期稳定运行。
业务系统在管理后台创建后自动生成专属 Token，一行脚本引入即可完成嵌入式聊天组件的部署。
在管理后台配置允许的站点域名，即可通过初始化参数自定义访客身份信息，灵活嵌入任意页面。
无需改动现有页面结构，一个链接即可为用户提供完整的独立客服窗口，适配 APP、小程序与外部渠道。
魅优信息专注于企业级客户服务解决方案的研发与运营，致力于用扎实的技术架构与细腻的产品体验， 帮助多业务形态的企业把客户服务从「成本中心」打造成「信赖中心」。
魅优客服平台是我们对「好服务」的回答：让 AI 处理重复，让人专注温度；让数据沉淀经验， 让每一次对话都被认真对待。